[퍼블리 기업 교육] 8천 명의 주니어들은 이런 고민을 합니다: 신입사원 교육 가이드

[퍼블리 기업 교육] 8천 명의 주니어들은 이런 고민을 합니다: 신입사원 교육 가이드

퍼블리 고객 인터뷰 기록을 공개합니다

안녕하세요, 퍼블리 콘텐츠 매니저 수은입니다. B2B 블로그에서는 처음 인사드립니다:)

  • 큰 기업이 아니라서 신입사원 교육을 위한 시간을 내기가 어려워요.
  • 현실적으로 1:1 사수 제도 도입이 어려워서 신입 사원의 적응을 돕기가 어렵습니다.
  • 신입 사원 교육을 진행한 이후에 현업에서의 고민 해결, 업무 스킬 레벨업은 또 다른 문제더라고요
- 실제 인사 담당자들 문의 중

부쩍 퍼블리를 기업 교육에 활용하고 싶다는 문의가 많은 요즘입니다. 그중에서도 신입 사원 교육에 대한 고민이 부쩍 많이 들려옵니다. 오늘은 이런 고민을 하는 인사 담당자분을 위한 글을 준비했습니다.

퍼블리는 8년 간 ‘당신 곁의 랜선 사수'로 수많은 현장의 주니어들의 고민을 듣기 위해 꾸준히 고객 인터뷰를 진행해 왔고, 그 고민들을 해결해 주는 콘텐츠를 발행해오고 있습니다. 8천 명이 넘는 주니어 구독자분들이 어떤 고민을 하고 있는지 퍼블리 인터뷰 녹취 파일을 인사 담당자님을 위해 살짝 오픈할까 합니다.

  • 신입 사원들이 현업에서 진짜 고민하는 것은 무엇일까?

  • 고민을 해결하기 위해서 구체적으로 어떤 방향성으로 교육을 기획하면 좋을까?

바로 현업에서 신입사원들을 일잘러로 레벨업 시키는 신입사원 교육을 고민하는 담당자님들께 좋은 가이드가 되었으면 좋겠습니다.

신입 사원들은 이런 고민을 합니다

퍼블리에서는 주기적으로 고객 인터뷰를 진행하고 있습니다. 딱딱한 인터뷰라기보다는 고객분들이 솔직하고 편하게 일에 대한 고민을 나눠주실 수 있도록 ‘대나무숲' 역할을 자처하고 있습니다. 짧으면 30분, 길게는 한 시간까지도 이런저런 이야기를 하다 보면 고객분들이 생각지 못한 고민들도 많이 나눠주시고, 인터뷰가 끝나고 속이 시원~해졌다고 말씀해 주시 곤 합니다.

특히 사회생활 자체를 시작한 지 얼마 되지 않는 1년 미만의 주니어, 신입사원분들의 고민은 데이터가 쌓이다 보니 어느 정도 공통점이 발견되어, 그런 고민들을 소개해드리고자 합니다. 어떤 교육을 기획하시든 이런 고민들을 해결해 주시면 신입사원 분들이 큰 도움을 얻을 수 있을거라 생각됩니다. 특히 마지막, 개인적으로는 무척이나 답답해하고 힘들어하는 고민들을 정작 회사에, 사수에게 말하지 못하는 경우를 많이 토로해 주셨습니다. 이번 기회에 한번 귀 기울여 들어주시면 어떨까 합니다.

1) [시간 관리] 일에 휩쓸리다 보니 정작 중요한 일은 못하는 것 같아요.

  • 하루 종일 일했는데 정작 중요한 일은 못하는 것 같아요.
  • 일에 너무 끌려다니는 것 같아요. 어떤 업무부터 해야 할지 기준이 없어요.
  • 바쁘게 일하고 있는데 정작 뭘 했는지 기억이 나지 않아요.
-실제 주니어 고객 인터뷰 중

경험이 부족한 신입사원들은 일에 허덕이고, 시간 관리에 생각보다도 더 크게 스트레스를 받습니다. 하지만 세상에 수많은 시간 관리법 중에서 어떤 방법이 우리 회사 신입사원들에게 소개할만한 방법일까 고민하고 계신가요? 그래서 퍼블리는 현업에서 검증된 시간 관리법 노하우를 싹싹 긁어모으고 있습니다. 콘텐츠를 제작해서 소개해 보았더니, 이런 방향의 시간 관리 가이드가 인기가 많은 점을 발견할 수 있었습니다.

2) [리서치] 자꾸 뭘 조사해 오라고 하시는데, 어떻게 정리해야 할지 모르겠어요.

  • 00을 조사해 오라는데 어디서부터 시작해야 할지 모르겠어요.
  • 자료를 취합해 오라고 하는데 어떻게 요청하고 어디에 정리하면 되는지 몰라서 당황했었어요.
  • 수치와 데이터로 근거를 보완하라는데 제 조사 퀄리티가 너무 허접하더라고요.
- 실제 주니어 고객 인터뷰 중

아직 업무 경험이 없는 신입사원을 바로 프로젝트에 투입시키긴 현실적으로 쉽지 않죠. 그래서 입사하자마자 주어지는 초기 업무 대부분이 시장조사와 각종 리서치 업무들입니다. 이건 어떤 기업이든 간에 공통적이라는 사실을 발견했습니다. 실무자 입장에서는 가볍게 요청한 업무인데 신입 사원분들은 심각하게 막막해하는 분들이 많으셨습니다. 요즘에야 챗GPT가 그 수고를 덜어주고 있지만, 네이버, 구글링의 수준을 넘어서고 싶은데 어떻게 해야 할지, 조사한 콘텐츠는 어떻게 정리하는지 고민이 쏟아졌습니다.

이런 고민을 해결하는 콘텐츠를 제작하는 과정에서 만난 다양한 현업 고수님들이 소개해주신 시장 조사나 리서치 방법들은 배울 점이 너무나도 많았습니다. 신입 사원이 이런 노하우를 적용하면서 시장 조사를 한다면, 신입 사원의 업무 스킬뿐만 아니라 팀 전체의 경쟁력이 최소 2배는 올라갈 거라 생각됩니다.

3) [말 못 할 고민들] 아무도 가르쳐주지도 않았는데 물어보기 부끄러운 고민이 많아요.

  • 일할 때 숲을 보라고 하는데… 그거 어떻게 하는 거죠?
  • 제가 질문하면 팀장님이, 선배가 한숨부터 쉬어서 뭘 못 물어보겠어요…
  • 저는 사실 신입이니까 아직 제 의견이 없는데 자꾸 제 의견을 말하라고 해요…
  • 실수한 게 계속 생각나고, 자꾸 주눅 들어요…악순환인 것 같아요.
- 실제 주니어 고객 인터뷰 중

일에 익숙해진 인사 담당자들이나 사수 입장에서는 신입사원 시절이 잘 기억나지 않을 수 있습니다. 그리고 이런 고민을 들었을 때 ‘뭐, 일하다 보면 다 자연스럽게 배우는 건데'라고 쉽게 넘겨버리기도 쉽고, 어떻게 보면 자연스럽게 체득한 암묵지이다 보니 ‘어떻게 알려줘야 할지 모르겠네.’ 싶으실 수도 있습니다. 마치 자전거 타는 방법을 갑자기 지금 당장 말로 표현한다면 쉽지 않은 것처럼 말이죠.

그런데 오히려 더더욱 이런 고민들이 신입사원들의 마음을 힘들게 한다는 사실을 알고 계셨나요? 이런 적응 기간을 시간이 지나면 다 해결해 주겠지~라고 넘겨버리지 말고, 적극적으로 도와줄수록 신입 사원들도 자신감 있는 일잘러로 거듭날 수 있답니다. 이런 고민들이 소소하다고, 물어보지 않는다고 넘겨버리지 말고 디테일하게 업무 기본을 챙겨주시면 신입사원 분들의 업무 역량이 빠르게 향상될 수 있습니다.

퍼블리는 이렇게 신입 사원의 고민을 해결합니다.

신입사원 교육, 어떤 식으로 준비하면 좋을지 조금이라도 방향을 잡히셨나요? 신입사원들이 원하는 WHAT은 이해했는데, HOW는 여전히 잘 모르겠다면? 여러분의 HOW 고민을 해결해 줄 솔루션 중 하나로 퍼블리 기업 구독을 살포시 추천드려 봅니다.

1) 직원들이 진짜 잘 쓸까? 너무 현실과 동떨어진 내용은 아닐까?

퍼블리는 진짜 현업에서 고민하는 문제를 해결해 줍니다.

위에서 공개한 것처럼, 진짜 신입사원들이 고민하는 업무 고민을 듣고, 이에 대한 해결책을 적극적으로 찾아서 바로 10분 만에 업무에 적용할 수 있는 콘텐츠를 만들고 있습니다. 실제 B2C 고객 콘텐츠 만족도도 평균 91%를 유지하고 있습니다.

2) 이용이 복잡하지 않을까?

따로 교육 시간을 만들지 않아도 괜찮습니다. 이용권 등록만 하면, 실무자들이 고민될 때 검색만 하면 됩니다! 어떤 교육부터 할지 고민하거나, 어렵게 교육 커리큘럼을 만들지 않으셔도 괜찮습니다. 구독하는 신입 사원이 그날그날 상황에 맞게 검색만 하면 바로 솔루션을 제공해 줍니다. 구매부터 이용권 등록도 단계별로 차근차근 B2B 담당자가 안내해 드립니다. 

3) 너무 비싸진 않을까?

3개월 권을 단 3개만 구매해도 추가 17% 할인율을 제공해 드립니다. 물론 이용권 구매 기간이 길어질수록, 구매량이 많아질수록 추가 할인 폭은 더 커집니다. 편하게 문의 남겨주시면 48시간 이내 회신드립니다.

더 많은 신입사원 고민을 알고 싶으신가요? 신입 사원을 위한 더 많은 콘텐츠를 추천받고 싶으신가요? 이용권 관련 궁금증이 생기셨나요? 편하게 문의 남겨주세요. 퍼블리가 함께 고민해드리겠습니다:)

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